제품 보증기간이라 함은 제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질, 성능, 기능 하자에 대하여 무료수리를 해주겠다고 약속 기간을 말합니다. 제품 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정하며, 구입일자의 확인은 제품보증서(구입영수증포함)를 기준으로 합니다.     보증서가 없는 경우는 제품의 생산 당시 회사가 발행한 제품보증서 내용에 준하여 보증 조건을 결정하고 있습니다. * 중고품(인터넷구입, 모조품)구입의 보증기간은 적용되지 않으며, 수리불가의 경우는 피해보상의 책임을 지지 않습니다. * 별도 계약에 한하여 납품되는 제품의 보증은 그 계약 내용을 기준으로 합니다.   부품보증이라 함은 제품을 구성하는 각 부품에 대한 품질보증을 말하며, 아래와 같이 부품에 대한 보증을 실시합니다. 1. 기본원칙 부품보증기간은 제품보증기간과 동일하게 적용함을 원칙으로 합니다. 단, 제품의 핵심부품으로 선정된 부품은 별도기준에 의거 적용됩니다. 2. 동일고장 재발의 경우(재수리) 일반부품 및 당사 및 당사 지정 CS엔지니어가 수리 후, 같은 내용의 고장이 동일부위에서 2개월 이내에 발생한 경우에는 무상 서비스를 받을 수 있습니다.       부품비는 완제품을 수리하는데 부품 교체를 할 경우 소요되는 부품가격을 말합니다. 부품단가는 부가세 10%가 포함된 가격입니다. * 재생부품 사용의 경우 품질 보증기간이 지난 유상수리 대상 제품에 대하여 고객님의 사전 동의 하에 신 부품과 동일한 성능의 재생 부품을 사용할 수 있습니다. 재생 부품은 공장에서 수리 후 품질검사를 거친 부품으로서 신 부품과 동일한 성능과 품질을 보증하며, 재생 부품의 가격은 신 부품 가격의 50~70% 수준으로 적용됩니다.   수리비는 유료 수리시 부품비를 제외한 기술료(출장비 포함)를 말하며 수리시 소요시간, 난이도 등을 감안한 기준공수에 의해 산정합니다.     1. 구입 후 제품 보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 고장의 경우 2. 일반부품 및 당사 및 당사 지정 CS엔지니어가 수리한 후 2개월 이내에 동일부위 고장발생한 경우 3. 제품 구입 시 운송과정 및 제품 설치 중 피해가 발생한 경우 4. 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 해야 하는 경우 5. 제품 교환이 불가능한 경우 6. 액세서리 구입시 1주일 이내 환불 및 제품교환 가능 (단. 제품구입상태 물품일 경우만 해당됨)   제품 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 보증기간에 관계없이 요금이 징구됩니다. 1. 정상적으로 사용한 소모성 부품이 수명이 다한 경우(키패드 러버, 프린터 롤러, 배터리,스테레오 이어폰) 2. 인터넷, 안테나, 유선신호등 외부환경 요인으로 인한 고장 3. 소비자의 부주의(이동, 낙하, 침수, 충격, 파손, 무리한 작동 등)로 인한 고장 4. 제품 내부의 먼지 등의 세척 및 이물 제거 등 5. 블루버드소프트에서 제공한 S/W및 H/W자제품목이 아닌 타사 제품(소프트웨어 포함)으로 인한 고장 6. 블루버드소프트 사용설명서 내에 주의사항을 지키지 않아 발생한 고장 7. 전기용량(전압V, 전류A)을 틀리게 사용하여 사용전원의 이상 및 접속기기의 불량 및 블루버드소프트가 제공하지     아니한 액세서리 사용으로 인한 고장(ex. 타사 충전기 및 어댑터) 8. 당사에서 지정하지 않은 소모품이나 옵션품으로 발생된 고장 9. 블루버드소프트 CS엔지니어 및 서비스 협력 업체가 아닌 사람이 수리하여 고장 10. 천재 지변(낙뢰, 화재, 지진, 풍수해, 해일, 화재, 염해, 가스피해 등)으로 인한 고장